Det er alltid irriterende når utskriften stopper opp, spesielt når du har en travel arbeidsdag.
Før du kontakter oss, kan du gå gjennom denne enkle sjekklisten for å se om du løser problemet selv.
1. Sjekk det helt enkle (Fysisk sjekk)
Det høres kanskje banalt ut, men de vanligste feilene er ofte de enkleste:
- Strøm og kabler: Lyser lampene på skriveren? Sjekk at strømkabelen sitter i, og at USB- eller nettverkskabelen er ordentlig tilkoblet.
- Papir og toner: Er det tomt for papir, eller sitter det et ark fast (papirstopp)?
- Sjekk også om skriveren varsler om lav toner eller blekk.
2. Er skriveren «Online»?
Noen ganger kan Windows eller Mac sette skriveren i «frakoblet» modus (Offline).
- Gå til Innstillinger > Enheter > Skrivere.
- Se om statusen er «Frakoblet». Høyreklikk og velg «Bruk skriver tilkoblet» (Use Printer Online).
3. Slett køen (Print Spooler)
Hvis et dokument har «hengt seg opp», stopper det alle andre utskrifter som kommer etterpå.
- Åpne utskriftskøen og velg «Avbryt alle dokumenter».
- Prøv å skrive ut på nytt etter at køen er tom.
4. Sjekk nettverket
Hvis du sitter på et kontor i Bergen og bruker en trådløs skriver, må både PC-en din og skriveren være på nøyaktig samme nettverk.
- Prøv å skru trådløs-funksjonen på skriveren av og på igjen.
5. Den klassiske «Restart-metoden»
Når ingenting annet fungerer:
- Skru av skriveren helt.
- Start PC-en på nytt.
- Skru på skriveren igjen etter at PC-en har startet.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis disse punktene ikke løste problemet, er vi i din IT-avdeling klare til å bistå. Vi hjelper bedrifter over hele Vestlandet med alt fra skriveroppsett til avansert IT-drift.
Ta kontakt med oss for rask support!
